સંબંધો જાળવવાના હોય કે પછી શિક્ષણ અને કામની વાત હોય, અસરકારક સંચાર કે યોગ્ય સંચાર હોવો ખૂબ જ જરૂરી છે. સારા સંચાર કૌશલ્યો વિકસાવવા માટે અહીં કેટલાક પગલાં અને ટીપ્સ આપી છે.
કોમ્યુનિકેશન સ્કીલ્સની મૂળભૂત બાબતોને સમજવી
કોમ્યુનિકેશન ખરેખર શું છે તે સમજો. કોમ્યુનિકેશનમાં, પ્રેષક રીસીવરને સિગ્નલ અથવા સંદેશા પ્રસારિત કરવા (લેખન, બોલવા, હાવભાવ દ્વારા) અલગ અલગ રીતો છે. તેના દ્વારા જ આપણે સંબંધો બાંધીએ છીએ અને બદલીએ છીએ.
તમે જે વિચારો છો તે કહેવાની હિંમત રાખો:
આત્મવિશ્વાસ સાથે વાતચીતમાં યોગદાન આપો. તમારી લાગણીઓ અને વિચારોને સમજવા માટે દરરોજ થોડો સમય કાઢો જેથી કરીને તમે તમારા વિચારોને અન્ય લોકો સુધી યોગ્ય રીતે પહોંચાડી શકો. તમારા દૃષ્ટિકોણથી કોઈ ફરક પડતો નથી એવું વિચારીને મૌન ન રહો કારણ કે એક જ વસ્તુ વિવિધ લોકો માટે મહત્વપૂર્ણ અથવા બિનમહત્વપૂર્ણ હોઈ શકે છે.
પ્રેક્ટિસ:
સંચાર કૌશલ્ય ગમે ત્યાં પ્રેક્ટિસ કરી શકાય છે. તેઓ કોઈપણ સામાજિક અથવા વ્યાવસાયિક વાતાવરણમાં વિકાસ કરી શકે છે. અદ્યતન સંચાર કૌશલ્ય સામાન્ય રોજિંદા ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓથી શરૂ થાય છે. નવી કુશળતા મેળવવામાં સમય લાગે છે, પરંતુ દરેક સંદેશાવ્યવહાર તમને નવી તકો આપે છે અને ભાવિ ભાગીદારી માટેના રસ્તાઓ ખોલે છે.
તમારા પ્રેક્ષકોને રસ રાખી
આંખનો સંપર્ક કરો. વાત કરતી વખતે અન્ય વ્યક્તિની આંખોમાં જોઈને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ વધુ સફળ થાય છે. આંખનો સંપર્ક બતાવે છે કે તમને રસ છે. આ અન્ય વ્યક્તિને પણ રસ લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે.
આ કરવા માટે, સાંભળનારની એક આંખ જુઓ અને પછી બીજી. આ રીતે આગળ-પાછળ જોવાથી તમારી આંખો ચમકતી દેખાશે. નહિંતર, સાંભળનારના ચહેરા પર “T” અક્ષરની કલ્પના કરો. જેમાં ઉપરની રેખા ભમરનો ભાગ છે અને ઊભી રેખા નાક પર છે. તે “T” ઝોનને તમારી આંખોથી સ્કેન કરતા રહો.
હાવભાવનો ઉપયોગ કરો.
તમારા ચહેરા પર હાવભાવ મૂકો અને તમારા હાથથી હાવભાવ કરો. તમારા શરીર દ્વારા બોલો. વ્યક્તિઓ અથવા નાના જૂથો માટે ટૂંકા હાવભાવ કરો. તમે જે જૂથ સાથે વાત કરી રહ્યાં છો તેના કદના આધારે તમારા હાવભાવને મોટા અથવા નાના બનાવો.
મિશ્ર સંદેશા આપશો નહીં:
તમારા શબ્દો, હાવભાવ, ચહેરાના હાવભાવ અને સ્વર મેળ ખાતા હોવા જોઈએ. સ્મિત સાથે કોઈને ઠપકો આપવો તમારા સંદેશને બગાડે છે. ધ્યાનમાં રાખો કે નકારાત્મક સંદેશ આપવા માટે, તમારા શબ્દો, ચહેરાના હાવભાવ અને સ્વર ગુસ્સાના હોવા જોઈએ.
તમારું શરીર શું અભિવ્યક્ત કરી રહ્યું છે તેના વિશે જાગૃત રહો
શારીરિક ભાષા શબ્દો કરતાં વધુ શક્તિશાળી હોઈ શકે છે. હળવાશથી બાજુમાં હાથ રાખીને ઊભેલી વ્યક્તિ વધુ મિલનસાર લાગે છે અને તેમની સાથે વાત કરી શકે છે.
હન્ચેલા ખભા અને ક્રોસ કરેલા હાથ વાતચીતમાં અરુચિ દર્શાવે છે. એવું લાગે છે કે તે વાતચીત કરવા માંગતો નથી. કેટલીકવાર વાત શરૂ થાય તે પહેલા જ અટકી જાય છે કારણ કે બોડી લેંગ્વેજ બતાવે છે કે તમે વાત કરવા માંગતા નથી.
યોગ્ય મુદ્રા અને ઊભા રહેવાની રીત સાથે, મુશ્કેલ વાતચીત પણ સરળતાથી થઈ શકે છે.
સર્જનાત્મક અભિવ્યક્તિઓ અને વિચારો વ્યક્ત કરો.
તમે જે રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરો છો અને કંપોઝ કરો છો તે તમારા વલણ પર આધારિત છે. સત્યવાદી, પ્રમાણિક, સહનશીલ, આશાવાદી બનો. અન્યને માન આપો અને સ્વીકારો. તેમની લાગણીઓને અનુભવો અને તેમની ક્ષમતામાં વિશ્વાસ રાખો.
અસરકારક શ્રવણ કૌશલ્ય વિકસાવો: તમારે માત્ર સારી રીતે બોલવું જ નહીં પરંતુ યોગ્ય રીતે સાંભળવું પણ જોઈએ. પછી આપણે તેના પર આગળ વધવું જોઈએ. જ્યારે બીજી વ્યક્તિ બોલતી હોય ત્યારે ધ્યાનથી સાંભળો. તેના પર જવાની ઉતાવળ ન કરો જેથી કરીને તમે તમારા વિચારો અથવા યાદોને ઝાંખા પાડી શકો.
યોગ્ય શબ્દોનો ઉપયોગ કરો. જો તમને કોઈ શબ્દનો ચોક્કસ અર્થ ખબર ન હોય, તો તેનો ઉપયોગ કરશો નહીં. ડિક્શનરી લઈને દરરોજ એક નવો શબ્દ શીખવાની ટેવ પાડો. પછી દિવસ દરમિયાન વાતચીત દરમિયાન તેનો ઉપયોગ કરો.
સલાહ
- અસ્ખલિત રીતે બોલવાનો પ્રયત્ન કરો. ખાતરી કરો કે લોકો તમને સાંભળે છે.
- સારો વક્તા એ સારો શ્રોતા છે.
- અન્ય વ્યક્તિ સાથે વિક્ષેપ પાડશો નહીં અથવા વધુ પડતી વાત કરશો નહીં — તે વાતચીતના પ્રવાહને તોડે છે. યોગ્ય સમયે બોલવું મહત્વપૂર્ણ છે.
- તમારી વાતચીત સેટિંગ્સ અનુસાર વોલ્યુમનો ઉપયોગ કરો.
- તમારા શ્રોતાઓ પાસેથી પ્રતિસાદ લઈને તમે તમારો મુદ્દો સમજો છો તેની ખાતરી કરો.
- આત્મવિશ્વાસ સાથે બોલો, પછી ભલે અન્ય લોકો શું વિચારે.
- ખાતરી કરો કે તમે યોગ્ય વ્યાકરણનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો.
- પ્રેક્ષકોની સામે તમારી ખૂબ પ્રશંસા કરશો નહીં.
- એવું ન વિચારો કે તમે હંમેશા સાચા છો.
- સારા સંચાર કૌશલ્ય માટે, સૌ પ્રથમ આત્મવિશ્વાસ કેળવો અને લોકોની સામે ટકોર ન કરો. વધુ લોકોને મળો. આ તમને વિવિધ પ્રકારના લોકો સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી તેનો ખ્યાલ આપશે.
- પ્રેક્ટિસ સાથે વાતચીતમાં સુધારો થશે.
- બોડી લેંગ્વેજ સુધારવા માટે, અરીસાની સામે ઊભા રહીને તમે શું કહેવા જઈ રહ્યા છો તેનો અભ્યાસ કરો.